金年会- 金年会体育- 金年会官方网站此外,尚层还将全新升级组织架构,总部增设营销运营中心、营销策划中心等部门,加强对分公司的赋能,提升高净值人群的服务品质及规模;分公司层面理顺部门职责,减少内耗,提升组织绩效;同时,开展跨境服务研究,针对东南亚、北美等地的华人高净值群体,提供远程设计、供应链、本地施工等服务;在线上业务方面,借助智能设计工具提升设计效率,重点推进CRM系统、设计管理系统、产品系统、交付系统及人力资源系统搭建;应用AI设计平台,借助Deep seek等技术,提升全流程服务的智能化水平,并由集团信息中心提供培训支持。
针对高端客群对品质的极致追求,尚层聚焦产品力革新。通过直连工厂代理的采购模式创新降低供应链成本;建立全国统一物料价格标准,以透明化机制提升竞争力。产品配置采取基础套餐+个性化定制双轨模式,在保证客群的核心品质需求的同时实现个性化适配。在服务效能提升方面,尚层构建数字化交付中枢系统,实现订单全流程可视化管控。通过设立专职计划管理员、建立施工轨迹追踪机制提升效率。同步启动全国展厅升级计划,未来将陆续投放智能选材系统,支持客户在线完成主材搭配。
针对高端客群需求,尚层针对别墅市场结构变化,积极强化大平层、精装房等新兴高端市场的闭环运营能力,搭建起从需求洞察到设计落地的全周期服务体系;同时,尚层也积极布局自媒体战略,借助总部特训营打造垂直领域内容矩阵,并构建 “理论 + 实战 + 追踪” 的赋能体系,着重培育第二梯队分公司形成特色化IP,有效实现数字化赋能价值传递;此外,尚层通过深化小外场活动的 “策展式营销” 模式,将客户触点拓展至艺术空间、私域社群等高端场景,通过开展设计沙龙、生活美学论坛等活动进行价值输出,以此增强客户黏性,多维度实现获客系统的升级。
尚层北京分公司设计运营中心总监崔静在主题分享《聚焦运营效率 创造客户价值》中系统阐述了区域公司践行集团战略的战术路径:基于集团高端住宅领导者定位,尚层北分重构专业化产品线,成立豪宅设计院并建立设计师认证体系,以客户价值为核心升级全案服务标准与智能管理系统;同时创新私宅全生命周期服务模型,通过数字化客户洞察系统精准匹配需求,协同市场、设计、交付链条实现24小时问题闭环。在组织层面推行主创设计师责任制,引入AI设计工具提升效率,为战略落地提供了可复制的区域实践模型。
面对客户对高溢价品牌的祛魅,尚层产品运营中心率先掀起供应链革命,甩开传统经销体系,直击工厂端打造独立产品线。尚层北分产品运营中心总监李京科在《如何通过产品管理创造客户价值》主题分享中介绍道,尚层与科勒、汉斯格雅等大牌合作开发专供款,将智能马桶价格打至万元内;整装套餐里藏着小众设计师品牌灯具,用“大牌平替+设计溢价”组合拳,既保证了毛利率,又能让别墅业主心甘情愿晒出“高性价比”朋友圈。还将产品经理KPI与客户投诉率强绑定,倒逼团队将水电改造返工率压到3%以下。
在家居行业步入深度变革的十字路口,尚层装饰以“中国高端住宅装饰领导者”为锚点,展开了一场从战略定位到执行落地的全方位进化。面对市场从“流量红利”向“存量市场价值深耕”的转型,尚层并未止步于单一环节的优化,而是以体系化思维重构设计、产品、服务与组织的底层逻辑——从设计研发中心的价值创造转型,到产品事业部的供应链革命;从市场获客系统的精准化升级,到组织架构的生态化协同,每一步都直指高端装饰市场的核心痛点:在中国高端服务业客户群体对高品质高性价比服务具有强烈需求的当下,尚层装饰集团正在用“设计师+科技+产品”的综合服务能力实践着“聚焦客户 创造价值”的终极承诺 。
