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，信号差。我们说我反映了，但是问题怎么解决？我觉得刚才两位老总都拿出了切实可行的方案，问题的关键是类似这样的问题，我们怎么举一反三？今天说的这个小区，今天说的这个镇信号差，我们到底有多少个次新小区，有多少个农村的小村庄信号都如此差？我们都在说美丽乡村，提高农村农民的幸福感。信号不好不仅仅影响着他的体验，更重要的有可能对营商环境也会造成影响。我觉得要坚持不懈地为群众办实事、解难事、做好事。现在我们发展到今天，如何使我们发展的成果在更高水平上惠及广大群众，这是一个课题。
应该说，邮政总体来说，我们具有实物网、信息网、金融等方面的优势。销售这方面总体上我是通过线上线下可以和壹亩地瓜公司进行对接，来帮助他解决通过邮政渠道销售的问题。邮政渠道销售的农特产品，特别是今年，我们在济南市委组织部指导下，共同把邮政的全市所有的支局长纳入了“万村下乡、千村提升”工程，邮政支局长是邮政专员和共同挖掘济南本地的农特产品，助力乡村振兴。壹亩地瓜这个产品，应该说也是我们本地的农特产品。在线下我们是常态化的开展农特产品的优惠购，它主要是通过网络的优势直达千家万户。用户在我们网点上通过我们发起的优惠团购的链接和方式，就可以买到比市场上便宜的和邮政专员推荐的相关农特产品。这一块是通过线下渠道可以跟壹亩地瓜开展合作，有邮政的平台。
李保军：我们前期也做了对接，它的发货量比较大，目前来说它已经是我们的协议客户，我们已经给他执行协议客户的价格。但是对于壹亩地瓜自身的需求，我们接下来还可以让快递相关部门再跟他对接，精细化的分析物流路线。因为大家知道，物流公司根据长远不同价格是不一样的，我们在这个基础上，作为国有企业支持本地的一些大的公司，也是我们的职责所在。我们可以给他拿一些更精细的方案，根据他的路线把每一个资费政策细分到每一个地市，来具体对接。
下一步的工作量，8月20日如果能完成全部的新建建设，我们可以同步进行预验收，把一些能做的工作向前提。下一步一个核心的问题就是如何迁改？现在初步定的方案是9月初，我们传统的迁改一般是停电，这部分碍事了，肯定要停电。这部分也比较特殊，它靠管委会比较近，包括还有一些企业项目，还有几个没有完全拆迁的村居，还有一所学校。所以按常规的停电迁改可能对他们影响比较大，我们经过反复勘察，包括进行讨论，我们最后确定了一个尽量不停电的迁改方式，就是导电+发电+带电相结合的模式。
另外是改造线路的前半截，我们通过带电作业，后续的把他接上，这样前面的客户没有任何感觉。对中间这一块的14根杆包括配电室不停不行，但是我们也是通过发电的方式，我们准备出动两台发电车，它有一条大直线，包括一个学校，这个肯定不能停。我们由一个1800千瓦的中央发电车完全带起来。另外那个配电室我们用一个500的低压发电车，这样在它接入到最后撤离的两个阶段，有个短时停电，总体上影响很小。这样对所有的客户通过这种方式，能够最大限度地减少迁改施工对他们的影响，这样又能保证我们的进度，还能助力整个项目的推进。9月初停电迁改完之后就剩下一些废旧的杆子，计划9月10日全部拆除，比9月底还会有所提前。
刚才提到两个问题，关于农业企业发展过程中遇到困难，要求我们邮政公司解决的问题。刚才李总谈了很多好的观点，但是有些东西并不是我们邮政公司能办得了的。比如金融这个事，我想我们国企和地方企业是一个协调配合的关系，不像过去的问政是如何解决问题，这不是一个问题。这是我们国企如何配合济南市的高质量发展，克服自己的困难，保证当地的企业、当地的工程顺利进行的问题。有些问题比如贷款的问题，你让邮政公司来回答，我觉得很难，它牵扯到金融政策，不是它的主责主业。但是刚才李总也说了，我们协调这些事情，就是一个协调配合的问题。
我想借这个机会，再把分时电价简单介绍一下。目前大家都在执行居民阶梯电价，在这个基础上，也是为了节能减排，我们山东省把每天分为峰和谷两个时段，其中还有全年又分为采暖季和非采暖季，比如目前是夏天，我们是非采暖季，这时候每天早上8点到晚上10点，14个小时是峰段，用电的时候贵3分钱。但是从10点到第二天早上8点，便宜1毛7，优惠力度比较大。采暖季是每年11、12月到次年1、2、3这连续的5个月，它的时段划分包括优惠的程度有所区别。首先时段是每天早上8点到晚上8点是峰段，谷段是延长两小时，白天还是贵3分钱，但是晚上便宜的力度更大了，便宜了两毛钱。实际上相当于我们自己可以测算一下，要你峰用电比例达到一个值，肯定更划算。我们也算过，目前非采暖季，占比只要超过1/6就划算，采暖季超过1/7就划算。这是目前基本的选择。
不管你原来申请没申请分时电价，现在的电表都具备自动统计的功能，你登录了网上的app，可以给你显示过去的每一天的峰谷比例，一目了然，你是不是大于1/6、大于1/7，你就可以很清楚地知道我是否执行。另外这个模块还有“惠用电”，你可以把峰谷时段输进去，它可以简单给你测算一下能优惠到什么程度。我想根据每个家庭的用电习惯，可以来自主选择执行不执行。另外提醒一下，这个政策选择以后，从次月开始执行，一年内不再变更方式。就这么个情况。
刚才听您讲，我估计可能是路径设置或路由器放置的位置问题，或者您房屋比较大、房屋质量比较好，造成了卫生间、卧室信号不通常的问题。我们济南广电公司也在积极地做宽带提升工作，除了优化网络出口之外，我们在不断优化网络结构，包括对一线职工的培训，提高他们的故障判断和排除能力。因此我们也做了一些相关的产品，包括刚才说的一个房间好另一个房间不好，我们做了宽带的相应提速和升级，包括fttr，包括组网方式，解决宽带进入保证所有家庭范围之内都能够保证流畅的宽带体验。如果可以的话，我们可以到您家里做测试，根据您使用的环境提供一个优化的方案。
吴绍军：感谢您对供电服务工作的关心关注，您反映的情况，之前有些业主也通过12345反映过，我印象很深，我们历城公司也调查落实，大体情况我也了解。你刚才提到的户表改造，实际上原来所有的一户一表，就是指居民，优先解决居民的一户一表问题。如果你所在的小区周边商铺，它不是说专门的有大型商场，而且有独立的产权，这个也可以一并纳入改造。但当时了解的情况，当时提出改造的时候，只是对居民这块。当时对底商，我记得有三四十户。
李保军：应该说刚才短片中反映的问题也给用户带来了困扰，在这里表示歉意。像这位先生刚才反映的问题，一个是按照国家快递相关的标准，应该说他发起订单之后，邮政快递应该是两小时之内上门取件。在这个基础上，由于咱济南作为省会，应该说这几年快递量非常大，济南邮政在这个基础上也不断增加人手，我们制定的标准是5分钟之内要给用户打电线分钟之内在核心区域要上门取件，如果非核心区域，1小时内要上门取件。刚才这位先生反映的问题，有可能他处的区域可能不是二环区域，我们目前暂定核心区域是二环之内。第二方面，应该是在非核心区域，下来之后我们这两年应该说济南邮政一共增加了
200来人的快递揽收员，也不断扩大我们自己的核心服务范围，争取能够30分钟之内取件的范围越来越大。但是总体来讲，据邮管局通报的时候，1-6月份我们快递量4.88亿件，同比增长10%。整体快递量的增长和我们目前快递揽收能力不足的矛盾应该说还是有的，接下来我们还是要不断加大投入，再不断增强我们揽收的能力，来保证相关用户对这方面的需要。针对这一个个体客户提出的需求，我们下来之后可以看一看他的实际区域范围，根据他的情况，因为我们有直接揽收的独立端道，如果可能，就把他纳入我们直接揽收的独立端道。
28条规定，收件人或者收件人指定的代收人如果不能做到当面收快件的，也可以通过双方协商，和快递企业协商的方式解决。但刚才短片中这位用户，应该说他不属于第二种情况，应该是由于他年龄比较大，希望给他送到家里去。针对这一种情况，我们基层的同事在这方面的工作没有按照邮政企业和国家相关规定来落实到位。实际上交通运输部的《快递市场管理办法》下发以后，我们邮政企业也是第一时间响应，在全员进行了培训，日常加强管控。但是这个问题的反映，也是反映了我们在落实执行的环节上还是存在比较大的问题。
这两个板块谈了一个共同的问题，就是企业的服务质量问题。我们企业的服务质量是企业发展的生命线，从理论上讲，我们一切工作的出发点和落脚点都要围绕客户。片中反映的这两个问题，我都有同感。第一个，有线电视开机慢，我查了查前年的问政，何总，还是这个题，两年了，我们今天竟然还谈这个题。现在我们知道，我们电视的受众群体绝大部分是老年人，我们如何来简化我们的程序？现在青年人很少看电视，都被手机取代、占领了。我们有线的这些老年人，我们怎么让他们方便接受信息？我住的是省里的小区，我那个小区就没有回放功能。我问过多少次，因为我工作需要，我想看看回放一些节目，直接告诉我你那个地方没有回放。我现在心里就不平衡，我们拿的一样的钱，为什么不享受同样的服务？不管山东广电、济南广电，我认为还有提升的空间。
3月1日的《办法》出台了，出台的一个主导思想是什么？尊重用户的意愿。用户让你送到家来，你就送到家来，可能用户不让你送到家来，就投到某一个指定地点。这是可以的。但是我们下一步因为邮政代表了国企的形象，我认为我们邮政的投递员应该是所有投递行业的标兵、标杆、标准，我觉得下一步我们如何以客户的需求为导向，强化我们的服务意识，提供优质的服务是我们国企的追求。我们要优化我们服务的流程，完善服务体系，从而提高客户的满意度，从而赢得客户的信任和支持。主持人：
这个问题可能就回到刚才我说的问题，包括袁教授去年我上线的时候也提出一样的问题，就是我们目前4家运营商配合市政府推的文明城市建设，包括老旧小区整治，包括双千兆城市建设，这个工作需要把小区里边所有的光缆电缆入地，楼道之内把四个运营商的配件箱集中在一个地方。这就面临着把原来的电缆去除，改成光纤。当然改造之后，我们使用宽带、有线电视的体验都是提升的，我们的居住环境也有所改善。当然在改造的过程中，要面临着某个时段需要信号中断的问题，三里庄小区应该就是在改造范围之内。截至今年上半年，我们济南广电在全市范围内完成了
首先感谢这位用户对邮政的关注。实际上今年5月份，金融监督管理总局下发了一个《关于推进普惠保险高质量发展的意见》，在这个意见中，总局要求各家保险公司要依托和邮政合作，鼓励保险公司和邮政合作，利用邮政的网络，服务千家万户的网络，来发展普惠保险。刚才这位朋友说的这种情况，应该说邮政是有这些适合老人或孩子购买的意外险种的，比如说猫抓狗咬、摔倒这种意外险是有的，而且险种比较丰富，而且价格也比较便宜，从几十块钱到一两百块钱都有，一般来说是保一年。在邮政网点就可以进行购买。这是一个。第二是邮政的线上平台也可以进行购买。
今年以来，国网济南供电公司主动融入全市“项目深化年”工作大局，全力以赴做好供电服务保障，在服务经济社会发展方面，我们召开新闻发布会，发布服务强省会建设8项举措，保障省市重点项目快接电、用好电，助力全社会用电量同比增长6.73%，高于全省增速1.9个百分点。在增进民生福祉方面，我们重点推进老旧小区户表改造、服务电动汽车、电动自行车充电需求等民生保障工作，今年已完成157个老旧小区改造，5.6万户居民用上了直供电、放心电。全面实行居民充电桩申请免物业证明，宣传推广分时电价，引导和鼓励低谷时段充电，严格执行30投资政策，服务2100个电动自行车集中充电点，高效节电，让老百姓充电更方便、更安全、更省电。下一步，济南供电公司将继续践行人民电业为人民的企业宗旨，保供应，惠民生，抓改革、促发展，以行动为
中国广电济南分公司是省属国有重要骨干文化企业。近年来，公司党委中心工作，着力打造新应用、新平台、新业态，加快推进广电网络由无线和有线交互发展，实现了从单一有线业务向数字前沿业务发展的转变。今天很高兴有这个机会参加今天的节目，中国广电济南分公司将虚心接受社会各界对我们广电产品的意见和建议，始终牢记党媒政网的使命担当，主动服务各级党委政府的中心工作，坚持以客户为中心的服务理念，把五星服务贯穿于工作的方方面面，发挥我们的自身优势，抢抓发展机遇，以更多精彩的视频内容、更多丰富的创新产品，为济南市民和社会各界提供更加优质的广电服务，为济南强省会建设贡献广电力量。
再次把掌声送给袁教授，掌声送给他！也要感谢现场以及屏幕前每一位关注、参与节目的朋友。对于本期节目反映的问题，济南广播电视台电视新闻综合频道的《今晚》、《问政再问》、《天下泉城》新闻客户端《掌上问政》以及其他栏目也将一问到底；市委、市政府督查室将督办解决，市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题调查处理。同样也欢迎场外的观众朋友拨打新闻热线或者市民服务热线给我们提供线索、反映问题。本期节目重播时间是在济南广播电视台新闻综合频道今天晚上的21:50到22:50。“直面问题 践行承诺”，观众朋友们，我们下期节目再会！
