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广东省房地产研究会副会长、广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋律师提醒,消费者在购房缴纳诚意金时要明确款项性质,明确诚意金仅作为表达购房意向的款项,并明确诚意金是否可退、在何种情况下可退等关键问题。支付诚意金时,务必要与对方签订书面的诚意金协议,不能仅依赖口头承诺,协议可以包括诚意金的金额、用途、退还条件、退还时间、违约责任等条款。对于诚意金退款难问题,消费者如果通过协商和行政投诉调解不成,可以向法院提起诉讼或者仲裁,来维护自己的合法权益。